Компания CHEERUP GIFTS тщательно подходит к контролю качества производимой и отгружаемой продукции, поэтому процент накладок, связанных с заводским браком или некачественным нанесением, не превышает 2% от общего числа заказов.
Если же проблема встречается, то мы урегулируем её в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и принципами нашей компании в области взаимодействия с клиентами.
Для исключения случаев заказа товаров, не подходящих вам по каким-либо характеристикам, рекомендуем ознакомиться с описанием продукции, указанными в карточке каждого конкретного артикула, а также воспользоваться нашим сервисом заказа образцов. Если же в карточке товара не предоставлена информация, которая вас интересует - отправьте, пожалуйста, запрос на получение необходимой характеристики к нам на почту privet@spb-razvitie.ru
1) Если покупатель физическое лицо:
- Им приобретена продукция без нанесения изображений или логотипа, то обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" и Правилами продажи товаров дистанционным способом.
В частности, возврат товара в надлежащем состоянии возможен в течение 14-ти календарных дней.
За исключением товаров, входящих в список не подлежащих возврату и обмену.
- Им приобретена продукция надлежащего качества с нанесением то:
1. если нанесение сделано качественно и в соответствии с согласованным макетом, то возврат средств не производится.
2. если нанесение сделано не качественно или с отклонениями от согласованного макета, то мы принимаем тираж на переделку.
2) Если покупатель юридическое лицо:
- Им приобретена продукция без нанесения, то обмен и возврат товара надлежащего качества не производится.
В исключительных случаях возможно рассмотрение возврата или обмена по индивидуальному согласованию с нашим менеджером.
- Им приобретена продукция надлежащего качества с нанесением то:
1. если нанесение сделано качественно и в соответствии с согласованным макетом, то возврат средств не производится.
2. если нанесение сделано не качественно или с отклонениями от согласованного макета, то мы принимаем тираж на переделку.
Возврат денежных средств производится тем же способом и на то же платежное средство, с которого была произведена оплата заказа.
